Общи
условия

За нас

Услугата TovariMe се предоставя от ДИАФРАГМА ЕООД, ЕИК 205408292, ДДС № BG205408292, с адрес на управление: гр. София, България. Уебсайт: tovari.me. Имейл за контакт: rent@tovari.me. Телефон: +359 886 014 847.

ДИАФРАГМА ЕООД е регистрирано търговско дружество по Търговския закон на Република България.

Обхват и приложение

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ДИАФРАГМА ЕООД (наричан по-нататък „Наемодател") и всяко физическо или юридическо лице (наричано „Наемател"), което използва уебсайта tovari.me или заявява наемане на превозно средство.

С изпращането на резервация Наемателят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите условия в тяхната цялост. Условията се прилагат независимо от начина на заявяване — онлайн, по телефон или на място.

Услугата е достъпна за лица, навършили 18 години, притежаващи валидна шофьорска книжка категория B (при самостоятелно управление).

Резервация и потвърждение

Резервацията се счита за заявка до нейното изрично потвърждение от Наемодателя по имейл или телефон. Автоматичният отговор от системата е само потвърждение за получаване на заявката, не на самата резервация.

Наемодателят си запазва правото да откаже резервация без да дължи обяснение, в случай на: недостъпност на превозното средство, непълни или невалидни данни, съмнение за злоупотреба.

При потвърдена резервация Наемателят получава имейл с уникален код за резервация, данни за превозното средство, период и обща цена.

Всяка резервация е лична и не може да се прехвърля на трети лица без изрично писмено съгласие от Наемодателя.

Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR), се определят според тарифата, актуална към момента на потвърждение на резервацията.

Тарифни периоди:

• 1–3 дни — стандартна дневна ставка
• 4–6 дни — намалена дневна ставка
• 7+ дни — седмична ставка

Наемът се изчислява по реално изминатото 24-часово време. Всеки час след изтичане на платения период (с 1 час гратис) се таксува с 5 €/час, но не повече от цената на следващия пълен ден.

Включените километри са 200 км/ден. Всеки километър над лимита се таксува с 0.15 €/км и се заплаща при връщане на буса.

Доставката до адрес на клиента в София е 15 €. Извън София — 0.50 €/км в двете посоки.

Плащането се извършва в брой при вземане на буса, освен ако не е договорено друго писмено.

Депозит

Депозитът не се приспада от наемната цена.

Депозитът се задържа частично или изцяло при:

• Щети по буса, надвишаващи нормалното износване
• Километри над включения лимит (0.15 €/км)
• Закъснение при връщане, надвишаващо 1 час гратис (5 €/час)
• Замърсяване, изискващо специално почистване
• Загубени ключове или документи

Ако разходите надвишават депозита, Наемателят дължи разликата.

Отмяна и политика за възстановяване

Политиката за отмяна се прилага спрямо момента на потвърдена резервация и планирания час на вземане:

Отмяната се извършва чрез имейл на rent@tovari.me или обаждане на +359 886 014 847. За дата на отмяна се счита моментът на получаване на съобщението от Наемодателя.

При отмяна от страна на Наемодателя (напр. техническа повреда), Наемателят получава пълно възстановяване на всички платени суми в срок до 5 работни дни.

Забележка: Настоящата политика е разработена с цел яснота. Препоръчваме консултация с юридически специалист преди въвеждане на онлайн плащания.

Условия за ползване на буса

Наемателят се задължава:

• Да управлява буса само с валидна шофьорска книжка категория B и да е навършил 18 години
• Да не управлява буса под въздействие на алкохол, наркотици или медикаменти, влияещи на способността за шофиране
• Да не преотдава буса под наем или да го предоставя за управление на лица, непосочени при резервацията
• Да не пътува извън Република България без предварително писмено съгласие
• Да се грижи за буса като добър стопанин и да го върне в същото състояние
• При ПТП или инцидент — незабавно да уведоми Наемодателя и съответните власти
• Да не използва буса за превоз на незаконни стоки или за дейности, противоречащи на закона

Превозното средство се предава и получава обратно с проверка на гориво, щети и пробег. При констатирани различия при връщане, приложимите такси се удържат от депозита.

Отговорност и щети

Наемателят носи пълна отговорност за всички щети, причинени на буса или на трети лица по време на наемния период, включително при паркиране.

Застраховката „Гражданска отговорност" е включена. Наемателят е длъжен да спазва всички условия, при нарушение на които застрахователят може да откаже покритие.

Наемодателят не носи отговорност за:

• Загубени, откраднати или повредени лични вещи в буса
• Закъснения поради трафик, метеорологични условия или технически повреди извън контрола на Наемодателя
• Косвени или последващи загуби на Наемателя

Максималната отговорност на Наемодателя по какъвто и да е иск е ограничена до сумата, платена от Наемателя за конкретната резервация.

Поверителност и лични данни (GDPR)

ДИАФРАГМА ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Какви данни събираме: При резервация — три имена, имейл адрес, телефонен номер. При посещение на сайта — анонимни данни за трафик чрез Google Analytics 4.

За какво ги използваме:

• Обработка и потвърждение на резервации
• Изпращане на имейли и известия, свързани с наема
• Изпълнение на законови задължения (счетоводство, данъчно облагане)
• Подобряване на услугата чрез анонимна аналитика

Срок на съхранение: Данните от резервации се пазят 5 години поради счетоводни задължения. Аналитичните данни се съхраняват съгласно настройките на Google Analytics.

Споделяне с трети страни: Не продаваме и не споделяме лични данни с трети страни, с изключение на: Google LLC (Analytics) и евентуален платежен доставчик при въвеждане на онлайн плащания.

Вашите права: Имате право на достъп, коригиране, изтриване („право да бъдеш забравен"), ограничаване на обработването и преносимост на данните. За упражняване на правата си пишете на rent@tovari.me.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg), ако считате, че правата ви са нарушени.

Бисквитки

Сайтът tovari.me използва бисквитки (cookies) за следните цели:

• Технически бисквитки — необходими за функционирането на сайта (сесия, сигурност). Не изискват съгласие.
• Аналитични бисквитки — Google Analytics 4 събира анонимизирани данни за посещенията (страни, браузъри, трафик). IP адресите се съкращават.
• Бисквитки за сигурност — Cloudflare Turnstile за защита от ботове при изпращане на форми.

Можете да управлявате или изтриете бисквитките от настройките на браузъра си по всяко време. Деактивирането на технически бисквитки може да наруши функционалността на сайта.

Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от правото на Република България. За всички спорове, произтичащи от или свързани с тях, е компетентен Софийски районен съд или Софийски градски съд — в зависимост от цената на иска.

Преди да се обърнете към съд, Ви приканваме да се свържете с нас на rent@tovari.me — повечето въпроси решаваме бързо и без формалности.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ec.europa.eu/consumers/odr).

Промени в условията

Наемодателят си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта. За резервации, направени преди промяната, се прилагат условията, действали към момента на резервацията.

Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница. Датата на последна актуализация е посочена в началото на документа.

Контакти

За въпроси, свързани с настоящите условия, поверителността или резервации:

• Имейл: rent@tovari.me
• Телефон: +359 886 014 847 (24/7)
• Юридическо лице: ДИАФРАГМА ЕООД, ЕИК 205408292